[摘要] 天华美地住宅小区一居民楼公共天台被筑起水泥墙并铺设瓷砖，搭建的顶层住户称对出现裂缝及漏水的天面进行维修，其他业主则认为此举是将公共地方纳为己有。事态扩大后，街道城管执法中队先后三次到场查看，小区物业管理处要求顶层住户进行整改，但整改限期过去多日，这一问题依然僵持不下。
天华美地住宅小区一居民楼公共天台被筑起水泥墙并铺设瓷砖，搭建的顶层住户称对出现裂缝及漏水的天面进行维修，其他业主则认为此举是将公共地方纳为己有。事态扩大后，街道城管执法中队先后三次到场查看，小区物业管理处要求顶层住户进行整改，但整改限期过去多日，这一问题依然僵持不下。
昔日被称为“金厝边”的邻居，如今终日黑脸相对。本是邻里间的普通小事，最后竟陷入四方“纠结”的困局。着眼当下，越来越多配有物业管理服务的住宅小区建成交房，业主维权意识逐渐增强，困局背后所隐藏的利益纠纷更值得我们思考。
这一困局出现的居民楼是天华美地住宅小区第26栋。据了解，该栋住宅楼每层有四个单位，顶层其中两个单位连同天台以复式单位出售，其他两个单位的天台用作公共场地。近日上午，26栋多名业主向记者反映，大约两个月前，同栋楼顶层一业主在其中一个公共天台约三分之二的范围筑起水泥墙，并设置了一个防盗门。对于这一占地行为，业主们感到十分气愤，认为天台是公共地方，用于住户消防救急，岂能搭建私人房屋。
后来经过20多名业主联名交涉，天华美地物业方及广厦街道城管执法中队到场查看，并将天台上违章搭建的防盗门拆除。然而，本应告一段落的事情并没有结束。多名业主随后又发现，顶层那户业主未有停工，除了继续在天面铺设瓷砖外，还筑起一幅高度约六七十厘米的水泥墙，甚至安装上监控设备。为此，该业主向同栋楼其他业主发出一份通知，称此举是为了修补出现裂缝及漏水的天花板、天面，属于住户的合法权益，任何人不得侵犯。
针对这一问题，记者查阅了由该小区业主提供的《汕头市天华美地前期物业管理服务协议》，内文明确规定：不得在天面、露台、庭院加建任何建筑物及构筑物。而天华美地北区物业服务中心也于4月18日发出违章整改通知书，要求1503房业主在4月21日前将天面上搭建的水泥墙自行拆除，并对铺设的瓷砖进行防滑处理。但如今限期过去半个月，记者近日在26栋天台看到，水泥墙依旧存在，瓷砖也未进行防滑处理。
这一扰攘了2个月的邻里纠纷，至今仍是业主间解不开的心结。既然每名业主购房时已签订前期物业管理服务协议，小区所在的街道城管执法中队又及时介入，这一纠纷为何还会陷入四方“纠结”？近日，记者向广厦街道城管执法中队了解情况。对方一名林姓工作人员表示，此前接到居民及天华美地物业方反映后，执法人员曾先后三次到现场查看，由于其中涉及问题复杂，目前正将详细情况反映给上级部门，申请向市规划局发出协调函。而物业方因没有执法权，即使业主不自行整改，物业方也无权进行强拆。接受采访时，这名工作人员坦言，业主同住一栋楼，日后生活中还会经常碰面，为避免业主间矛盾激化，他们希望能一边走程序，一边联合物业方对顶层那户业主进行劝诫，“是大事化小，小事化了”。
面对小区纠纷，有市民认为——
业主需自律 物管应调解
记者了解到，当前鮀城出现小区纠纷，主要集中在公共天台、区间道、绿化用地及停车泊位等问题上，涉及的对象包括业主与业主之间、业主与物管之间。对于一些邻里矛盾难以协调现象，有市民认为，利益面前所考验的正是业主的公德心，要构造和谐社区，需他律，更需自律。
“为了占点小利益与其他业主交恶，往往得不偿失。”家住东区某住宅小区的许女士也曾与邻居发生矛盾，当时正在装修的邻居长期霸占公共场地，遭到其他业主反对。原本有业主提议向物业方投诉，许女士则认为，打着“邻里情”招牌，可能更有利于化解矛盾。最终，在许女士提议下，业主间以一顿饭成功说服邻居，后来彼此还成为好朋友，经常串门喝茶。
“针对小区纠纷，加强相关法规建设十分有必要，但道德上更重要的是需要业主自律。”在许女士看来，以往开放式的住宅区内，有业主侵犯公共利益，大家可能会觉得与自己关系不大。如今越来越多的封闭式住宅小区配有物业管理服务，加上业主维权意识逐渐增强，如果邻里间的矛盾处理不好往往会演变成纠纷。
对此，市民陈先生认为，在大部分新建的住宅小区中，邻里关系还增加了物业一方，这一角色对于增进邻里感情发挥着正面作用。因此，无论是解决邻里矛盾，或是处理小区纠纷，当涉及各方利益的问题出现时，物业方需主动出面调解，寻求合适的解决方法，不能总是以“没有执法权”等理由将责任推开。
近年来，涉及各方利益的小区纠纷屡次出现
路道被摆满石墩
公共天台变菜地
俗话说：“金厝边，银亲戚。”然而，天华美地住宅小区出现的这一“纠结”困局，在鮀城并非个例。近年来，随着更多配有物业管理服务的住宅小区出现，业主维权意识增强，涉及各方利益的小区纠纷越来越受到社会关注。
2012年10月，位于珠江路的绿茵庄住宅小区内，出现一个奇怪的现象——普通居民楼外围，临时停车位“供不应求”，另一侧别墅区的区间道上却摆满石墩，基本上每隔两三米就有一个。由于绿茵庄是规划建设较早的住宅小区，小区内没有配套地下车库和大型停车场，原本可缓解停车难的区间道因此无法正常停车，业主议论纷纷。
不过，当时这番现象被曝光后，石墩问题一度被各方“推”来又“推”去。小区物业管理处表示，针对石墩霸道问题，他们并非不作为，而是没有执法权；绿茵庄所属的街道则称，未曾接到居民投诉，对事件不知情；居委方面回应，事件责任归属物业方，如有需要居委将尽力协助；城管部门回复表示，假若物业无法解决，业主可拨打12319投诉。最终经多方介入，这一小区纠纷得以重视。近日，记者再次来到绿茵庄时看到，大部分别墅外的石墩已消失不见，但仍有二、三座别墅的外围放置石墩，继续占用公共地方。
无独有偶，过去3年来，市区另一个住宅小区也陷入了类似“拉锯战”。当年，该小区某栋居民楼顶层8楼的业主还未入住，7楼业主就在公共天台上种花和种菜。后来，8楼业主入住，随即要求7楼业主不得继续在8楼天面上种菜，却遭到对方反对。正因如此，楼上楼下两家人开始“利益抗争”，期间物业方多次介入协调，但至今仍未圆满解决问题。
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